オンライン診療について

はじめてのオンライン診療

当院では、デジスマ診療アプリを使ってオンライン診療を行っています。ご自宅や職場などから、スマートフォンやパソコンで医師の診察を受けられます。
初めての方でも迷わないように、準備から当日の流れ、お会計・お薬の受け取りまでをまとめました。

ご利用前にご準備ください

端末と通信環境

• スマートフォン、タブレット、またはカメラ・マイク付きパソコン
• Wi-Fiなど安定したインターネット環境
• 周囲の音が少ない静かな場所

アプリと設定

• デジスマ診療アプリのインストール（無料）
• 通知を受け取れる設定にしておく
• カメラとマイクの利用を許可しておく

確認書類

• マイナ保険証もしくは資格確認書
• 医療証など、当院からご案内のある書類
• 必要に応じて本人確認書類

お支払い・お薬

• クレジットカードの登録
• お薬を受け取る希望薬局の情報

予約から受診までの流れ

STEP 1｜オンライン診療を予約する

当院ホームページまたは受付でご案内する方法から、オンライン診療の予約をお取りください。

STEP 2｜問診・登録を済ませる

予約後は、Web問診やアプリ内の必要事項の入力、保険証などの登録をお願いします。受診当日までに完了させておくとスムーズです。

STEP 3｜診察時間が近づいたら待機する

予約した時間が近づいたら、通知を受け取れる状態でアプリを開けるようにしてお待ちください。外出先でも受診できますが、なるべく静かな場所をお選びください。

STEP 4｜着信に応答する

当院からデジスマ診療アプリに着信が届きます。着信が来たら応答してください。カメラとマイクの使用許可を求められたら「許可」を選択してください。

STEP 5｜医師の診察を受ける

顔が見える明るい場所で、症状やご相談内容をお伝えください。診察内容によっては、医師の判断で来院をご案内する場合があります。

STEP 6｜お会計とお薬の受け取り

診察後は、登録済みの方法でお会計を行います。処方がある場合は、ご指定の薬局でお受け取りください。

当日のポイント・注意事項

当日始める前に確認してください

• 通信状態のよい場所にいるか確認する
• スマートフォンの充電が十分か確認する
• アプリの通知設定がオンになっているか確認する
• マスクを外し、表情が見える状態にしておく

ご注意ください

• 通信環境が不安定な場合、音声や映像が途切れることがあります。
• 症状によっては、オンライン診療ではなく来院での診察をお願いする場合があります。
• 予約時間ちょうどに開始できない場合がありますので、少し余裕をもってお待ちください。

よくある質問

デジスマ診療アプリは必ず必要ですか？

当院のオンライン診療では、デジスマ診療アプリを使って診察を行います。事前にインストールし、通知を受け取れる設定にしてからご予約ください。

アプリのダウンロードはこちら

• App Store（iPhone・iPad）
• Google Play（Android）

診察費の支払いはどうなりますか？

診察後は、アプリ内またはご案内した方法でお支払いいただきます。事前にクレジットカードをご登録ください。

お薬はどのように受け取りますか？

処方箋が発行される場合は、ご希望の薬局へご案内します。事前に受け取りたい薬局名を登録しておいてください。

うまくつながらない場合はどうすればよいですか？

通信環境のよい場所に移動し、アプリや端末の設定をご確認ください。解決しない場合は、お手数ですが当院までお電話でご連絡ください。

初診でもオンライン診療を受けられますか？

初診でのオンライン診療については、診療内容によって対応が異なります。詳しくは当院へお問い合わせください。